Gestion intégrée des infrastructures municipales : plan d'intervention
Fiche technique du CERIU PI-04
Les niveaux de service représentent la combinaison de plusieurs indicateurs (sécurité, satisfaction des clients, qualité, quantité, capacité, fiabilité, réactivité, acceptation environnementale, coût, accessibilité, etc.) valorisant les objectifs socio-économiques d’une collectivité.
Cette fiche technique présente:
- La définition
- Le principe
- L'application
- L'exemple d'application
- Les références