Guide sur l’optimisation des interventions sur les réseaux aériens des RTU

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Dans un contexte de croissance soutenue des demandes d’intervention sur les infrastructures aériennes, les entreprises de réseaux techniques urbains (RTU) et les municipalités font face à des défis croissants liés à la gestion des poteaux. L’augmentation des demandes de branchement, les travaux de modernisation ainsi que les demandes municipales de déplacement ou de retrait de poteaux accentuent la pression sur les processus actuels.

Les interventions sur ces réseaux aériens reposent sur des processus séquentiels impliquant plusieurs utilisateurs et parties prenantes. Cette organisation, bien qu’essentielle pour assurer la conformité et la sécurité des opérations, complexifie la coordination entre les intervenants et entraîne fréquemment des délais importants dans la réalisation des travaux de déplacement, de transfert de réseaux et de retrait des poteaux désaffectés.
 

À l’heure actuelle, les délais de traitement peuvent varier de 8 mois à 3 ans, qu’il s’agisse d’interventions initiées par les municipalités ou par les entreprises de RTU. Ces délais ont des impacts significatifs : ralentissement ou report de projets municipaux, coûts additionnels liés à la mise en place de mesures temporaires de sécurisation, mobilisation prolongée des ressources et répercussions sur la perception publique des organisations concernées.
 

Dans ce contexte, il apparaît nécessaire de revoir et d’optimiser les processus de coordination et d’intervention afin d’améliorer la collaboration entre les entreprises de RTU et les municipalités. L’objectif est de réduire les délais et les coûts associés, tout en tenant compte des exigences opérationnelles, réglementaires et techniques des entreprises ainsi que des besoins de planification et de réalisation des municipalités.
 

Objectif général :

Développer, en collaboration avec les entreprises de réseaux techniques urbains (RTU) et les municipalités, un guide opérationnel concerté visant à optimiser et harmoniser les processus de gestion des interventions sur les réseaux aériens des RTU, afin d’améliorer la coordination entre les parties prenantes, de réduire les délais d’intervention et de faciliter la réalisation des projets municipaux.

Objectifs spécifiques :

• Analyser et documenter les processus actuels de gestion des interventions sur les poteaux (transfert, déplacement, remplacement et retrait) auprès des principales parties prenantes afin d’identifier les enjeux, les points de friction et les opportunités d’amélioration. 
   
• Élaborer un guide opérationnel commun définissant des pratiques harmonisées, des rôles et responsabilités clarifiés ainsi que des mécanismes de coordination adaptés aux réalités opérationnelles des entreprises de RTU et des municipalités. 
   
• Proposer des recommandations concrètes et applicables permettant d’optimiser les séquences d’intervention, de réduire les étapes générant des délais et de favoriser une meilleure planification des travaux. 
   
• Valider les solutions proposées auprès des entreprises de RTU et des municipalités participantes afin d’assurer leur faisabilité technique, organisationnelle et réglementaire. 
   
• Cibler une réduction des délais d’intervention de 30 % à 50 %, à moyen terme, pour les demandes liées aux déplacements, transferts et remplacements de poteaux, par l’amélioration de la coordination et l’harmonisation des pratiques. 
   
• Produire un outil de référence simple et transférable pouvant être utilisé par l’ensemble des acteurs concernés pour soutenir une gestion plus efficace, prévisible et collaborative des interventions sur les infrastructures aériennes.
   

Plusieurs bénéfices sont attendus lors de la réalisation et de l’application de ce guide :

• Simplification des processus 
   
• Réduction significative des délais dans les interventions
   
• Meilleure coordination entre les entreprises – municipalités
   
• Clarification des rôles et responsabilités des parties prenantes
   
• Amélioration de l’image des entreprises et des municipalités
   
• Amélioration de la prévisibilité des échéanciers pour les projets municipaux
   
• Mise en place d’une base commune favorisant la gestion du changement et l’adoption des nouvelles pratiques.
   

Les principaux livrables sont: 

• Protocole de projet pilote
   
• Rapport de projet pilote
   
• Guide final
   

Projet du Conseil permanent RTU 

Questions sur le projet? Contactez Salamatou Modieli A.  Au 514 848-9885 poste 236 ou par courriel à salamatou.modieli@ceriu.qc.ca