À la suite de ce webinaire d’environ 2 heures, les participants seront en mesure de compléter la partie Niveaux de service du chiffrier Excel et du Plan type. Ce webinaire leur permettra de :
Se familiariser avec les outils développés par le CERIU (Chiffrier, Plan type, Fiches techniques, Guide) pour les compléter de façon autonome et adéquate ;
Entamer une réflexion sur les niveaux de service de la municipalité ;
Utiliser la terminologie adéquate afin de définir les niveaux de service pour les services d’eau :
Catégories
Critères
Indicateurs de performance ;
Comprendre les éléments clés pour mesurer et analyser les performances de la municipalité ;
Se questionner sur les performances souhaitées et les coûts associés.
Un aide-mémoire a été réalisé par l'équipe de soutien en gestion d'actifs du CERIU, résumant les étapes clés présentées dans le webinaire. Ce document est disponible et téléchargeable gratuitement ci-après.
Minutage de la vidéo :
Définition d’un niveau de service ; 08:51
Catégories de niveaux de service ; 11:48
Critères de niveaux de service ; 13:32
Indicateurs de performance ; 14:32
Les services fournis par la municipalité ; 17:38
Recensement des niveaux de service ; 19:29
Associer les indicateurs de performance aux niveaux de service ; 23:47
Exemples d’indicateurs ; 31:00
Performance actuelle pour chaque indicateur ; 37:45
Tendance vis-à-vis des coûts actuels ; 39:00
La performance souhaitée ; 49:09
Les activités à réaliser pour atteindre les objectifs de performance ; 52:50
Les activités liées aux phases du cycle de vie ; 57:12
Les coûts liés aux activités ; 01:01:39
Niveaux de confiance dans les données ; 01:06:03
Niveau de progression ; 01:08:32
Chiffrier Excel section niveaux de service ; 01:14:17
Plan type section niveaux de service ; 01:19:29
Cas pratique de Lacneige-sur-Sommet ; 01:23:00
Conclusion ; 01:42:58
