Un aide-mémoire a été réalisé par l'équipe de soutien en gestion d'actifs du CERIU, résumant les étapes clés présentées dans le webinaire. Ce document est disponible et téléchargeable gratuitement ci-après.
Minutage de la vidéo :
00 : 08 : 51 – Définition d’un niveau de service
00 : 11 : 48 – Catégories de niveaux de service
00 : 13 : 32 – Critères de niveaux de service
00 : 14 : 32 – Indicateurs de performance
00 : 17 : 38 – Les services fournis par la municipalité
00 : 19 : 29 – Recensement des niveaux de service
00 : 23 : 47 – Associer les indicateurs de performance aux niveaux de service
00 : 31 : 00 – Exemples d’indicateurs
00 : 37 : 45 – Performance actuelle pour chaque indicateur
00 : 39 : 00 – Tendance vis-à-vis des coûts actuels
00 : 49 : 09 – La performance souhaitée
00 : 52 : 50 – Les activités à réaliser pour atteindre les objectifs de performance
00 : 57 : 12 – Les activités liées aux phases du cycle de vie
01 : 01 : 39 – Les coûts liés aux activités
01 : 06 : 03 – Niveaux de confiance dans les données
01 : 08 : 32 – Niveau de progression
01 : 14 : 17 – Chiffrier Excel section niveaux de service
01 : 19 : 29 – Plan type section niveaux de service
01 : 23 : 00 – Cas pratique de Lacneige-sur-Sommet
01 : 42 : 58 – Conclusion générale
